Todo comenzó con Joy...

Lo vi tarde una noche… en un post de Facebook que buscaba adoptante. Un gatito negro asustado. Fue una noche de emociones: ¿puedo con él? ¿Puedo criarlo?… todos los argumentos y miedos que puedes tener cuando esperas a tu primer “bebé”. Al día siguiente ya estaba instalado en su casa con todo lo necesario. Así descubrí que existen juguetes para gatos, cunas, arenas inteligentes y autolimpiables, lechos especiales, sisal y la lista continúa.

Conozca la historia del "gato de la alegría"

Ahora la historia va más allá...

Nuestra misión

En JoyFurPets hemos elegido el compromiso en su servicio.

Estamos comprometidos a proporcionar los mejores productos para nuestros clientes y ayudarles a vivir felices. Sus mascotas son nuestra prioridad. Seleccionamos los mejores productos para ellos.

Nuestra misión es sencilla: ayudar a las mascotas y a sus dueños a llevar una vida más sana y feliz a través del tiempo que pasan juntos, del diseño y de accesorios cuidadosamente elegidos. Inspirados en la sencillez y la alegría de uso, nuestros productos son modernos, elegantes y fáciles de usar.

Diseñados para la felicidad de los peludos.

¿En qué creemos?

Creemos en la alegría, en la felicidad que se construye con cada gesto, una felicidad que incluye a nuestros perros y gatos. En la felicidad de pasar tiempo con ellos, de jugar, de pasear juntos. Creemos en el ronroneo de los gatos y en el meneo de las colas y en la alegría indisimulada en los ojos de los perros. La felicidad se transmite. Su alegría se convierte en nuestra alegría.

Nuestros valores

  • Protegemos la vida y la felicidad de perros y gatos.

  • Estamos comprometidos con el bienestar animal.

Todos nuestros productos han sido elegidos siguiendo el principio que rige nuestras vidas:

#JoyFurPets #Joy4Us!

Preguntas frecuentes

CARRO DE LA COMPRA

  • Al navegar por el sitio web, puede seleccionar los productos que desea comprar y añadirlos a su cesta de la compra haciendo clic en el botón “AÑADIR AL CARRITO”. Este botón se encuentra junto a cada producto en el sitio web.
  • Puede añadir a su cesta tantos productos de diferentes categorías como desee, dentro de las existencias disponibles, siguiendo el procedimiento descrito anteriormente.
  • Poti opta și pentru comanda telefonică – suna la numărul de telefon din pagina Contact.
  • Una vez que haya añadido los productos que desee a su cesta, puede comprobar los detalles de su pedido simplemente haciendo clic en la cesta de la compra situada a la derecha de la página. Para eliminar un producto de su cesta de la compra, haga clic en el botón “Eliminar artículo” situado en la tabla de pedidos.
  • Marque “FINALIZAR” en la cesta de la compra y rellene los datos de facturación junto con cualquier comentario (por ejemplo, dirección de entrega diferente de la dirección de facturación).
  • Para confirmar su pedido, pulse el botón “ENVIAR PEDIDO”.

Si cambia de opinión antes de hacer clic en el botón “ENVIAR PEDIDO”, puede eliminar de su cesta de la compra los productos que ya no desea comprar o cambiar los datos de entrega o forma de pago que desee.

Si ya ha realizado un pedido, puede modificarlo o anularlo, sólo si los productos aún no le han sido enviados, escribiendo a contacto@joyfurpets.es.

Poti plati produsele comandate de pe website-ul www.joyfurpets.com prin:

  • card bancar (online)
  • transfer bancar (ordin de plata)
  • cash, prin ramburs la livrare.

Pentru siguranta ta, a angajatilor nostri si a curierilor, iti recomandam sa alegi plata cu cardul.

PRETUL SI PLATA PRODUSELOR

Costul produselor:
Toate produsele de pe site-ul www.joyfurpets.com au preturile afisate in RON si includ TVA.

Costul transportului:
Pentru comenzile mai mari de 210 lei, transportul este GRATUIT. Costul transportului este de 15 RON pentru restul comenzilor.

MODALITATI DE PLATA:

Plata online prin card bancar
Simplu si rapid, acest mod de plata iti ofera posibilitatea de a cumpara pe www.joyfurpets.com in deplina siguranta.

Cardurile acceptate pentru efectuarea platii sunt carduri de credit sau de debit emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod VV2/CVC2). Magazinul www.joyfurpets.com foloseste ca procesator de carduri NETOPIA mobilPay. Plata prin card este o metoda sigura, datele cardului tau nu vor fi stocate de catre procesator, ele fiind securizate si trimise direct catre serverul bancii. Pentru platile cu card bancar, tranzactia va aparea pe extrasul de cont al clientului platitor ca JoyFurPets.
Pentru efectuarea platii va trebui sa introduci numarul cardului tau, data expirarii si codul CVV2/CVC2 (ultimele trei cifre inscriptionate pe banda de pe verso). De asemenea, beneficiezi de o securitate sporita a tranzactiilor cu cardul bancar gratie tehnologiei 3DSecure, cel mai inalt standard international in materie de securitate a platilor pe Internet, implementat de Visa International si MasterCard.

Pentru a creste securitatea platilor online, in acord cu ultimele reglementari UE, bancile din Romania au introdus un nou factor de autentificare. Acest element nou de autentificare iti poate fi solicitat in procesul de autorizare a platii, alaturi de codul 3D Secure pe care il primesti prin SMS.
Tranzactiile se vor realiza in lei, la cursul de schimb al bancii la care esti inrolat, indiferent de moneda in care vei lansa comanda sau de contul din care faci plata. Pentru efectuarea platii nu se retine nicio taxa suplimentara. Dupa ce plata a fost efectuata veti primi un e-mail de confirmare.

Plata prin transfer bancar (ordin de plata)

Dupa trimiterea comenzii, veti primi toate informatiile necesare care trebuie inscrise pe ordinul de plata. Livrarea comenzii se face doar dupa confirmarea incasarii platii. Pentru accelerarea procesului, te rugam sa ne contactezi si sa ne trimiti o copie dupa ordinul de plata.

Plata prin ramburs
Plata se face exclusiv in lei, integral, in momentul livrarii comenzii la adresa specificata. In cazul livrarii produselor de catre curier, plata se face catre comisionarul care efectueaza livrarea.

Livrarea produselor comandate de pe website-ul www.joyfurpets.com online sau telefonic la numarul 0766 744 491 se face in felul urmator:

  • gratuit, pentru comenzi a caror valoare totala depaseste 210 lei;
  • pentru comenzi sub 100 lei contra costului de 15 lei / comanda.

Livrarile se fac oriunde in Romania, prin firma de curierat partenera, compania DPD, dupa receptionarea comenzii. Livrarea coletelor se face la adresa specificata de client, in maxim 5-10 zile lucratoare de la data primirii comenzii.

In perioada sarbatorilor legale pot exista intarzieri in livrarea comenzilor datorate de volumul mare de comenzi receptionate sau aglomerarii de livrari prin firmele de curierat nationale, caracteristica sarbatorilor. 

Daca pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu raspunde, adresa specificata de cumparator este gresita etc), vei fi contactat telefonic de catre curier. Daca nu se poate lua contact cu destinatarul, coletele raman la curierul zonal 7 zile, dupa care revin la Vanzator.

Livrarile se fac oriunde in Romania, prin firma de curierat partenera, compania DPD, dupa receptionarea comenzii. Livrarea coletelor se face la adresa specificata de client, in maxim 5-10 zile lucratoare de la data primirii comenzii.

Livrarea in afara teritoriului Romaniei
Vânzătorul va putea efectua livrarea comenzilor si pe teritoriul Uniunii Europene, la cererea expresa a cumparatorului. Pretul transportului va fi calculat si transmis spre acceptare inainte de initierea transportului efectiv.

La cererea expresa, produsele pot fi livrate in ambalaj cadou, contra unei taxe suplimentare de 5 lei / comanda.

In cazul in care produsul primit are un defect de calitate ce nu a putut fi observat in momentul primirii coletului sau in cazul cand Cumpărătorul doreste sa returneze un produs din diverse motive, solicitarea de retur trebuie transmisa Vânzătorului in termen de maxim 14 zile calendaristice la adresa de e-mail : contact@joyfurpets.com Vânzătorul va depune toata diligenta pentru a gasi o solutie pentru solicitarea de retur.